联系方式总览

传奇私服发布网为玩家、服务器运营团队和合作伙伴提供多渠道联系方式。我们的客服团队工作时间为每日9:00-23:00（北京时间），节假日不休。以下为各渠道的详细信息和适用场景，建议根据问题类型选择对应渠道，以获得更快的响应。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间安排如下：在线客服每日9:00-23:00在线，客服电话每日9:00-21:00接听，邮件7×24小时接收但非工作时间顺延处理。社区反馈由版主每日巡查两次，分别在14:00和21:00。

服务承诺方面：玩家举报的恶意捆绑、虚假开服信息，我们承诺在核实后24小时内下架并公示；公益私服认证申请，承诺在收到完整材料后5个工作日内给出初审结果；账号相关问题，承诺在身份验证通过后48小时内处理完毕。2024年全年，平台客服平均首次响应时间为1.8小时，问题解决率为94.3%。

如遇紧急安全问题（如发现大规模恶意捆绑、充值欺诈等），请直接拨打客服电话并说明"紧急安全举报"，我们将优先处理。

各部门与业务线联系指引

常见问题与快速解答

提交服务器信息需要提供哪些材料？

需要提供服务器名称、版本类型、开服时间、官方网站或登录器下载地址、运营主体联系方式。公益私服认证还需额外提供无充值入口的截图证明和运营承诺书。材料不完整会导致审核延迟。

如何举报存在问题的传奇私服？

可通过客服邮箱、在线客服或社区反馈版块举报。举报时请提供服务器名称、问题描述和相关截图（如捆绑提示、充值不到账记录等）。安全应急组会在24小时内核实处理。

客服电话为什么有时占线？

客服电话在开服高峰期（每日19:00-22:00）呼入量较大，建议优先使用在线客服或邮件。如遇占线，可稍后重拨或留下邮箱，我们会主动回拨。

公益私服认证被取消后还能重新申请吗？

可以。认证被取消后需间隔30天才能重新申请，且需提供整改说明。连续两次复审不通过的服务器，将暂停认证申请资格6个月。